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传统企业管理的思考与信息时代的对策

传统企业管理的思考与信息时代的对策 2011年12月10日 来源： 　对传统管理的思考 　　制度体系可操作性太差 　　很多企业本身对管理没有分析研究，而是把管理照搬过来，这些规章制度没有经过消化吸收与修改，对企业来说，没有可操作性，带来了严重的副作用。无法执行的规章制度继续在公司的管理体系中存在，也就意味着员工可以有章不循，最后结果是，企业所有符合与不符合实际的规章制度在员工眼里统统可以不执行。 　　造成可操作性差的另一个原因是我们制定的制度不严密，给员工的想像空间太大，没有制定制度的具体操作程序，没有明确检查考核的方式方法，让员工可以凭他的想像力去想像制度应该如何执行，这样产生的结果自然是不理想的。 　　信息流未能形成闭环，管理者盲目发号施令 　　一方面是企业管理者在发号施令之前，辅助决策的信息来源太少，没有系统的信息分析手段和工具，这样情形下的号令难言准确性。另一方面，反馈信息匮乏。信息流往往是单方面从上向下流动，开环进行，在流动过程中，缺少及时的反馈信息，因此无法对决策做及时必要的修正与调整，等最终结果出来以后才发现它已经偏离目标很远。更有甚者，连这样一个与目标偏离较大的结果也不能及时得到反馈，这是一个能置企业于死地的问题。 　　多数领导都有这样的经历，每天号令无数，不管有无可能完成，也不问执行情况。这种做法培养了一支对任务充耳不闻的员工队伍，领导偶尔想到追问某个任务时，并不深入追查，员工很容易蒙混过去。这是假报、虚报流行的根源所在。 　　对主体员工理解不够，政策体系没有把握人的本性 　　传统的制定政策的方法缺乏科学的依据，对人的理解和本性研究不够。人的本性是自我与懒惰的。有人接受教育多，无私与勤劳就表现得充分一点，有人就要差一点，但这并不能改变人的本性，在认清人的本性后，制定出来的制度才可能有较强的操作性，而现实中很多制度是在违背这一点的基础上制定的，其结果是有它无它一个样，有比没有更糟。 　　对管理的本质理解有偏差 　　狭义上讲，管理的本质，是保持一个体系内的各要素依据一定的规则运行，以使整个体系获得最佳的效能。无论社会还是企业，不重视管理都要付出惨重的代价，甚至被淘汰。不要以为管理就是惊天动地的决定，是深不可测的理论，似乎一谈管理就应该创造出一种什么理论，其实管理是对理论的贯彻和应用，是对每一件具体事情的计划和规范，是确保每件细小事情都能达到管理者计划的结果，并在这一过程中及时跟踪与调整。 　　对于企业来讲，管理是大事；就管理而言，又是一件件具体小事的集合。对企业而言，整个管理可以分为几大块，其中主要部分是基础的管理。基础管理都是细小入微的具体事情，只有这些小事做到位了，才能使整个企业的运行有良好的表现。而现实中的情况是，很多管理者追求的是去做大而又大的事，高喊口号，振臂一呼，这样的结果，造成了企业和社会的浮躁心理，好像一个企业管理的好坏在于管理者表演动作的大小，殊不知这样的大动作劳民伤财，更不利于管理。管理是大事，管理无大事。 　　对企业基础管理认识不足 　　企业的管理工作至少有两类，一类是基础管理工作，也可以将它称为企业的基本运营管理，是计划、控制与协调企业的人、财、物、信息的具体工作。另一类是机遇管理，是企业寻求与创造机会的。这两类管理相辅相成，但是有先后关系--在基础管理做好的基础上做机遇管理。基础管理更多地对应企业市场、生产、销售、科研、客户关系、人力资源及这几部分的整体信息流动部分，而机遇管理是将社会的资源作为企业可调用的部分来管理，以利于企业的更好发展。 　　信息时代的对策 　　综上所述，传统管理手段存在着信息不准确（缺少量化信息）、信息开环流动（缺少反馈信息）、反馈信息不及时等弊病，因此传统管理的可操作性很差，管理往往流于形式。 　　运用网络，我们可以将企业运营中的所有信息准确收集，所有的信息尽可能地量化。由传统的、模糊的、定性的管理到信息时代的精确的、定量的管理。金和网上自动办公系统(金和IOA)成功地解决了这一问题。其特点是：①企业再大，分支机构再多，金和IOA都能使企业的所有员工在一张办公桌上面对面办公。②对所有员工工作过程产生的信息实时采集，随时随地供管理者调阅与分析。③所有员工随时沟通与交流，所有交流信息实时供管理者调阅与分析。④企业的任务布置与执行进行全球实时流通、实时提示，有权限的管理者能随时随地调阅与分析。⑤员工的知识能日积月累到企业知识库中，成为企业的全球支持系统，企业所有有权限的员工将在全球支持系统的关照下工作。 　　金和IOA克服了传统管理的模糊、滞后、想当然等弊病，实现了实时管理和精确管理、计划的全程跟踪和及时调整、资源的最优配置，从而最大限度地降低了企业运营成本，提高了企业综合效益。

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